Talleres de Capacitación 2025

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el marzo 07, 2025

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CUANDO NOS PERDEMOS EN NUESTRO MUNDO INTERIOR

En algún momento de nuestra vida, descubrimos que algo no está marchando bien, que estamos perdidos, no hay razón de ser o vivir, no encontramos sentido a nuestra vida; pues resulta que nuestro mundo interior es tan grande como el universo infinito, que podemos terminar perdiéndonos, por tener tantas cosas en la cabeza; como estudiar, buscar el amor y asuntos familiares por resolver, trabajar para satisfacer nuestras necesidades básicas de tener una casa o artefactos electrodomésticos, buscando que nuestras vidas sean más fáciles; por otro lado simplemente hemos caído en un sistema social monótono, hacemos siempre lo mismo, hacemos lo que podemos y estamos tan preocupados en cuestiones tan económicas y secundarias que hemos olvidado los sueños que teníamos de niños, como el de querer ser un superhéroe o presidente de la república de nuestro país, solo con el ánimo de servir o ayudar a otras personas o el sueño de tener una actividad o profesión que nos permita realizarnos, divert...

Emociones y Reclamos en el Servicio al Cliente

En general podemos agrupar los reclamos ó quejas en tres tipos básicos: El Primero: Cuando en el negocio hemos entregado un mal producto o realizado una mala Atención al Cliente; como vender un producto en mal estado ó de mala calidad, un comestible fuera de fecha ó simplemente no haber saludado al cliente cuando ingresa a nuestra organización. El Segundo: Cuando nuestros productos ó atención al servicio ha sido superado por otro establecimiento ó nuestra competencia, escucharemos frases como "allá atienden mejor", "allá esta surtido", "en el otro establecimiento tienen mejores precios u ofertas", podemos decir que nos han superado o adelantado. El Tercero: Cuando tenemos personas con algún motivo o sin ninguna razón para quejarse, tienen una explosión emocional de rabia, cólera ó ira, personas que solo quieren descargar consiente ó inconscientemente su carga negativa y solo buscan una excusa para "tirar sus asuntos ó problemas psicológicos ó emo...

EN BUSQUEDA DE LA FELICIDAD PERSONAL

La FELICIDAD no tiene formula, puede ser un instante de dicha o un estado de satisfacción continua, querer ser FELIZ, implica una DECISIÓN y una ACCIÓN, tú decides el cuando y el donde; también es un proceso, donde valoras cada sensación y la suma de cada paso y momento; la FELICIDAD inicia contigo y continua con los demás. Cuando valoras cada momento, cada situación, a cada persona y cada cosa que te ofrece la naturaleza, por más difícil que sea, te conviertes en sabio y con la capacidad para ser FELIZ. La adversidad pone a prueba tu capacidad de ser FELIZ, convierte lo negativo en positivo, transforma lo malo en bueno, levántate como el AVE FÉNIX, resurge de tu cenizas. Cuando puedas darte cuenta y tengas conciencia plena de tus actos, cumplirás con el primer paso, cuando tengas la actitud, la disposición y el coraje para iniciar un proceso y terminarlo, encontraras la FELICIDAD que tanto buscas.

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